Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

1. Qual é o prazo de garantia das semijoias La Lucci?

- Oferecemos uma garantia legal de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, além de uma garantia contratual adicional de 3 meses. Assim, nossas semijoias têm uma cobertura total de 6 meses contra defeitos de fabricação.

2. O que a garantia cobre?

- A garantia cobre defeitos de fabricação, como problemas estruturais, falhas no fechamento ou acabamentos das peças. Não cobre danos decorrentes de mau uso, como quedas, exposição a produtos químicos, desgaste natural, entre outros.

3. Posso tomar banho ou entrar na piscina com minhas semijoias?

- Não recomendamos tomar banho, entrar no mar ou na piscina com suas semijoias, pois a água salgada e o cloro podem danificar o revestimento e comprometer o brilho das peças.

4. Como devo limpar minhas semijoias?

- Para limpar suas semijoias, utilize uma flanela macia e seca. Caso necessário, você pode limpá-las com água e detergente neutro, enxaguando bem e secando completamente antes de guardá-las.

5. Como devo guardar minhas semijoias para mantê-las em bom estado?

- Guarde suas semijoias em locais secos e protegidos da luz direta, de preferência em saquinhos de tecido ou em porta-joias com divisórias, para evitar atrito e arranhões. Sempre armazene as peças separadamente.

6. Minhas semijoias oxidaram, isso é normal?

- Sim, a oxidação é um processo natural que pode ocorrer devido ao contato com o ar, suor e produtos químicos. Para minimizar esse efeito, siga nossas recomendações de cuidados.

7. Posso usar minhas semijoias durante atividades físicas?

- Não recomendamos o uso de semijoias durante atividades físicas, pois o suor e o atrito podem danificar o revestimento e comprometer a durabilidade das peças.

8. O que fazer se minha semijoia molhar acidentalmente?

- Molhar não é um problema! Se a sua semijoia molhar, use uma flanela seca para tirar o excesso de água e deixe-a secando naturalmente à sombra. Guarde-a somente após estar totalmente seca.

9. Minhas peças têm pedras ou pérolas, há algum cuidado extra?

- Sim, peças cravejadas com pedras ou pérolas precisam de cuidado adicional. Evite usar essas peças durante atividades que causem atrito constante, para evitar danos às pedras ou pérolas.

10. Como faço para acionar a garantia?

- Para acionar a garantia, entre em contato conosco através do FALE CONOSCO do site, informando o número do pedido e uma descrição do problema. Forneceremos as instruções para o envio da peça para análise.

11. Como faço para comprar no atacado?

- Nosso atacado é exclusivo para lojistas e revendedoras. Todas as regras mencionadas acima se referem ao varejo. As políticas e demais condições do atacado devem ser consultadas diretamente com a equipe através do link.
- Para compras no atacado, clique no link abaixo para iniciar seu atendimento com uma de nossas consultoras: 
⇢ https://linktr.ee/laluccijoias
(Canal exclusivo para revenda. Não trabalhamos com consignado)